SERVICE
服务
拼搭图纸服务
申请拼搭图纸01COMMITMENT
售后承诺
确认受理
工作日收到完整售后邮件后，1 个工作日内确认问题并回复受理信息。
给出方案
常见使用、缺件和损坏问题，在确认情况后 3 个工作日内给出处理方案。
可查
受理、补充信息、处理方案和完成结果均通过企业邮箱保持清楚记录。
使用支持
除产品问题外，也提供套装、颜色、收纳、维护和拼搭方式咨询。
02AFTER-SALES PROCESS
售后流程
提交信息
说明产品、购买渠道、问题表现和联系方式，并附照片或视频。
确认问题
我们核对产品情况，必要时通过邮件补充了解细节。
处理方案
根据问题提供使用指导、补件、替换或其他对应处理。
完成回访
问题处理后确认结果，并记录产品与服务改进信息。
03DRAWING SERVICE
图纸服务
现有图纸查询
根据作品名称、套装和颗数匹配已有纸质图纸或三维电子图纸，工作日 1 日内回复查询结果。
参考图转拼搭图
根据清晰参考图、目标尺寸和颗数范围制作拼搭方案，确认需求后 5 个工作日内提供初稿。
主题与活动图纸
围绕节庆、赛事、品牌或教育主题组织成套造型，并同步考虑现场展示和多人协作方式。
MINI PROGRAM / 3D 图纸
在小程序里查看三维拼搭图纸
微信扫码打开小程序，按层查看结构、颜色与颗数。
